Фрейминг: как подать информацию

Врач говорит пациенту: «Из 100 пациентов с вашим диагнозом 90 выживают после операции». Другой врач сообщает: «Из 100 пациентов 10 умирают после этой операции». Факт один и тот же, но второй вариант звучит пугающе, а первый — обнадёживающе. Это эффект фрейминга — когнитивное искажение, при котором решения людей зависят от подачи информации, а не от фактов. В переговорах фрейминг — один из самых мощных инструментов влияния.