Эмоциональный интеллект лидера

1996 год. Глобальная компания по производству напитков исследует своих менеджеров. Психолог Дэвид МакКлелланд обнаружил: когда старшие менеджеры обладали критической массой компетенций эмоционального интеллекта, их подразделения превышали годовые цели на 20%. Отделы, которыми руководили менеджеры с низким EI, отставали от плана на похожую величину. Это исследование стало одним из многих, которые доказали: в бизнесе эмоции — не слабость, а инструмент.