Что такое делегирование и почему менеджеры его боятся

Стартап вырос до 20 человек. Основатель Михаил всё ещё лично проверяет каждый email клиенту, согласовывает каждую счёт-фактуру и присутствует на всех звонках. Он работает по 14 часов и всё равно отстаёт. Команда демотивирована: им не доверяют. Клиенты ждут ответов неделями. Бизнес не растёт. Проблема? Михаил не умеет делегировать. Это одна из самых распространённых причин, по которым талантливые специалисты становятся посредственными менеджерами.