Четыре функции управления: планирование, организация, мотивация, контроль

Начнём с кейса. Алина — новый директор небольшой службы доставки еды. В первый день она видит хаос: курьеры не знают свои зоны, нет расписания, жалобы клиентов растут. С чего начать? Классическая теория менеджмента даёт чёткий ответ: с четырёх базовых функций. Эти функции впервые систематизировал Анри Файоль, а сегодня их используют в любой организации — от стартапа до государственного министерства.