Конфликты: от эскалации к разрешению

Конфликты — неизбежная часть любых отношений. Вопрос не в том, будут ли конфликты, а в том, как вы с ними справитесь. Исследования показывают: организации, внедряющие тренинги эмоционального интеллекта, фиксируют снижение конфликтов до 60%. Это не значит, что конфликтов нет — это значит, что люди научились переводить столкновения из деструктивного русла в конструктивное. EQ — ключевой навык для этого перехода.