Эмоциональное общение и активное слушание

«Ты никогда меня не слушаешь!» — одна из самых частых претензий в отношениях: в парах, семьях, рабочих командах. Парадокс в том, что люди обычно слушают — но не слышат. Они ждут своей очереди говорить, формулируют ответ, оценивают сказанное. Активное слушание — это принципиально другой процесс: вы слушаете, чтобы понять, а не чтобы ответить. Это основа четвёртого домена EQ — управления отношениями.