Медиация: третья сторона в конфликте

Иногда стороны конфликта не могут договориться самостоятельно: слишком много накопилось, слишком высок эмоциональный накал, слишком разрушено доверие. В такой ситуации нужна третья сторона. Медиация (от лат. mediare — быть посередине) — процесс, в котором нейтральный посредник (медиатор) помогает конфликтующим сторонам прийти к взаимоприемлемому соглашению. Медиатор не выносит решение — это принципиальное отличие от арбитража. Он создаёт условия для диалога.