Основы конфликтологии
Конфликты случаются каждый день — на работе, дома, в общении с друзьями. Большинство людей либо избегают их, либо усугубляют. Этот курс научит вас понимать природу конфликтов, распознавать стили поведения (модель Томаса-Килманна), применять техники переговоров и медиации. Вы узнаете, как превратить конфликт из разрушительного в созидательный процесс.
Конфликтология — это наука о природе, причинах и способах разрешения конфликтов. Конфликт возникает там, где сталкиваются несовместимые интересы, потребности или ценности — и это неизбежная часть любых человеческих отношений. Умение управлять конфликтами — ключевой навык для работы, семьи и личной жизни.
Начать курсЧему вы научитесь
- Определять причины конфликтов и стадии их развития
- Применять модель Томаса-Килманна для выбора стратегии поведения
- Использовать техники активного слушания и ненасильственного общения
- Проводить переговоры по методу Гарвардской школы
- Разрешать рабочие и семейные конфликты с помощью медиации
- Управлять эмоциями в напряжённых ситуациях
Для кого
Курс подойдёт всем, кто хотел бы лучше справляться с конфликтами — менеджерам, родителям, специалистам в сфере HR, а также всем, кто хочет улучшить свои коммуникативные навыки.
Требования
Специальных знаний не требуется
Программа курса
Частые вопросы
Что такое конфликтология?
Конфликтология — наука, изучающая природу, причины, динамику конфликтов и методы их урегулирования. Она объединяет психологию, социологию и теорию переговоров.
Сколько времени займёт прохождение курса?
В среднем 5-6 часов. Вы можете проходить уроки в любом темпе — курс сохраняет прогресс.
Нужна ли регистрация?
Нет, первые уроки доступны без регистрации. Для сохранения прогресса потребуется создать бесплатный аккаунт.
Курс правда бесплатный?
Да, первые 3 урока полностью бесплатны без регистрации. Полный доступ открывается после бесплатной регистрации.
Получу ли я практические навыки?
Да, курс содержит интерактивные задания, реальные ситуации и техники, которые можно сразу применять в жизни.