Дистанционная торговля: возврат интернет-покупок

По данным Роспотребнадзора Москвы за 2024 год, 57% всех жалоб в сфере розничной торговли связаны с дистанционной торговлей — то есть с интернет-магазинами. Это неудивительно: вы покупаете товар, не видя его вживую, и проблемы возникают чаще. При этом у покупателей интернет-магазинов есть ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ права сверх стандартных. Статья 26.1 Закона о ЗПП специально регулирует дистанционную торговлю и даёт покупателям расширенную защиту.