Как правильно написать претензию продавцу

Большинство конфликтов с магазинами решается без суда — простой письменной претензией. По данным Роспотребнадзора, 97% споров в 2024 году решились в пользу потребителя, причём многие — на стадии претензии, без судебных разбирательств. Претензия — это ваш первый и часто последний инструмент. Продавцы знают: если дойдёт до суда, они заплатят ещё штраф 50% сверх требований. Поэтому грамотная претензия зачастую работает как «волшебная бумага».