Общества защиты прав потребителей и помощь государства

Вы не одни. В России действует целая система поддержки потребителей — помимо судов и Роспотребнадзора. Общества по защите прав потребителей (ОЗП) — некоммерческие организации, которые бесплатно консультируют, помогают составить претензии и иски, а иногда и представляют ваши интересы в суде. По статьям 45-46 ЗПП общественные объединения потребителей обладают широкими правами: они могут обращаться в суд в интересах неопределённого круга потребителей и одного конкретного потребителя.