Воронка продаж: от знакомства до покупки

Представьте 1 000 человек, которые увидели вашу рекламу. 200 из них перешли на сайт. 50 написали вам или оставили заявку. 15 пришли на встречу или созвон. 8 купили. Это воронка продаж — путь, по которому потенциальные клиенты движутся к покупке, «отфильтровываясь» на каждом этапе. Термин придумал Элиас Сент-Эльмо Льюис в 1898 году, описав модель AIDA. С тех пор форматы изменились, но принцип остался: покупка — результат нескольких шагов, а не одного контакта.