Повторные продажи и программы лояльности

Классическое правило маркетинга: привлечь нового клиента стоит в 5-7 раз дороже, чем удержать существующего. Большинство малых бизнесов тратят почти весь маркетинговый бюджет на привлечение и почти ничего — на удержание. Это как носить воду в дырявом ведре: постоянно привлекаешь новых, но теряешь старых. Самые успешные малые бизнесы строятся на повторных покупках и рекомендациях постоянных клиентов.