Как формулировать аргументы в письменной коммуникации

Древнегреческий философ Аристотель в IV веке до нашей эры описал три инструмента убеждения, которые актуальны и сегодня — в том числе в деловой переписке. Этос — это доверие к автору: если вы эксперт в своей области, люди склонны соглашаться с вами. Логос — логические аргументы и факты: данные, причинно-следственные связи. Пафос — эмоциональный резонанс: когда аргумент затрагивает что-то важное для читателя. Самые убедительные письма используют все три элемента в правильных пропорциях.