Служебные записки и внутренняя документация

Представьте: отдел IT три месяца жалуется руководству на устаревшее оборудование. Жалобы — устные, на планёрках, в коридоре. Ничего не происходит. Затем руководитель IT пишет служебную записку с конкретными данными: сколько часов теряется на медленных компьютерах, сколько стоит замена, какова ROI. Через 2 недели бюджет одобрен. Служебная записка — это инструмент, который переводит проблему из «жалобы» в «задачу с обоснованием».