Возврат и обмен товаров: пошаговый алгоритм

Елена купила дочке зимние сапоги в торговом центре. Через три дня выяснилось, что размер не подходит — жмут. Елена вернулась в магазин, но продавец заявил: «Обувь обмену не подлежит». Елена растерялась и ушла. А зря — продавец был неправ. Обувь не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену. Давайте разберём пошагово, как действовать в подобных ситуациях.