Эмоциональный интеллект как инструмент влияния

В одной известной компании было два менеджера с равной технической компетентностью. Один постоянно перебивал, принимал решения единолично и не замечал настроения команды. Другой умел слушать, точно называл эмоции в разговоре и предугадывал напряжение прежде, чем оно стало конфликтом. Через три года второй руководил подразделением в 5 раз больше. Разница — не IQ и не профессионализм. Это эмоциональный интеллект (EQ) в действии.